Política de Privacidad
Aviso de Privacidad de Innovatech
En Innovatech, valoramos y respetamos tu privacidad. Este documento explica cómo recopilamos y usamos tu información cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra.
1. Información que recopilamos: Al realizar un pedido, te solicitaremos datos básicos como tu nombre completo, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
2. Uso de la información: Utilizamos tus datos exclusivamente para:
- Procesar y enviar tus pedidos de equipo tecnológico.
- Enviarte confirmaciones de compra y actualizaciones de estado de envío a tu correo.
- Brindarte soporte técnico o asistencia post-venta.
3. Protección de tus datos: Innovatech no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros bajo ninguna circunstancia, salvo lo estrictamente necesario para las empresas de paquetería que entregarán tus productos.
4. Uso de Cookies: Nuestro sitio utiliza cookies técnicas esenciales para mantener los productos en tu carrito de compras y permitir el funcionamiento del sistema de pago seguro.
Contacto: Para cualquier duda sobre el manejo de tus datos, puedes contactarnos en alejandroperez11013@gmail.com o visitarnos en nuestra sede en Mazatlán, Sinaloa.
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Innovatech queremos que estés 100% satisfecho con tu equipo tecnológico. Si tienes algún problema con tu compra, revisa nuestras políticas a continuación:
1. Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la recepción de tu paquete.
2. Condiciones del producto: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original sellado. No aceptamos devoluciones de equipos de red que ya hayan sido configurados o cuyos sellos de garantía estén rotos.
3. Garantía por defectos de fábrica: Todos nuestros equipos cuentan con garantía directa contra defectos de fabricación. Si tu equipo llega dañado o no enciende, contáctanos inmediatamente para gestionar un reemplazo sin costo adicional.
4. Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, envía un correo a contacto@innovatech.com con tu número de pedido y evidencia fotográfica del producto. Nuestro equipo de soporte técnico evaluará el caso y te enviará una guía de paquetería si la devolución es aprobada.
5. Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso. De ser aprobado, el saldo se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.